Garanția produselor

Garanție de producător

Toate echipamentele comercializate de DEBITRON TERMO SRL beneficiază de garanția oficială a producătorului. Durata și condițiile exacte ale garanției sunt specificate în oferta comercială și în certificatul de garanție care însoțește fiecare echipament livrat.

Ce acoperă garanția

• Defectele de material și de fabricație apărute în condiții normale de utilizare, conform manualului de exploatare și instruirii primite la punerea în funcțiune.
• Piesele de schimb și manopera aferentă remedierii, în perioada de garanție, conform condițiilor din contractul de vânzare.

Condiții de acordare

• Punerea în funcțiune a echipamentului realizată de echipa noastră sau de personal autorizat de noi.
• Exploatarea echipamentului conform instrucțiunilor producătorului și instruirii primite.
• Efectuarea mentenanței periodice conform planului recomandat.
• Lipsa intervențiilor neautorizate asupra echipamentului.

Ce nu acoperă garanția

• Uzura normală a consumabilelor (cuțite, benzi, garnituri, membrane etc.).
• Defecțiunile cauzate de exploatare neconformă, suprasarcină sau alimentare electrică în afara parametrilor specificați.
• Defecțiunile rezultate în urma intervențiilor efectuate de persoane neautorizate.

Service post-garanție

Asigurăm service și piese de schimb și după expirarea perioadei de garanție — punctual, prin intervenții periodice stabilite sau prin contracte de intervenție în 48/72 de ore de la solicitare. Detalii pe pagina Service.

Cum soliciți intervenția în garanție

Contactează departamentul Service, consultanță tehnică și tehnologică: telefon 021 207 91 82 (83), e-mail office@debitron-termo.eu sau prin formularul de contact, menționând modelul echipamentului, seria și o scurtă descriere a problemei.